Leveranstider

Beräknad leveranstid är 2 till 5 arbetsdagar. Om beställningen görs mellan 9:00 och 13:00 lämnar den vårt lager samma dag. Efter det tidsintervallet kommer det att behandlas följande dag. Om du behöver att beställningen ska anlända inom 1 dag, kontakta oss för att erbjuda dig det belopp som är kopplat till nämnda brådskande försändelse.

Produkter som Vinoglass och Vinohome har längre leveranstid mellan 7 och 10 dagar.

Vid försening av beställningen på grund av yttre förhållanden kommer företaget Cavanova Wine SL inte att anses ansvarigt.

Fraktkostnad

El frakt är gratis för hela halvön förutom Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Webbplatsen tillåter inte onlineköp för dessa städer men du kan kontakta oss så anger vi fraktkostnaderna. 

Vi skickar till Portugal, Tyskland, Österrike, Belgien, Danmark, Frankrike, Italien, Norge, Nederländerna, Storbritannien och Balearerna. Fraktkostnader tillkommer i köpprocessen.

Du kan köpa våra produkter i Sverige genom följande länk www.cavanova.se och i Ryssland genom www.cavanova.ru

VIKTIG

Skrymmande produkt: leverans av skrymmande produkter till lägenheter, bostäder eller byggnader med trappor kommer att medföra en tillhörande kostnad. Om du vill att transportören ska leverera beställningen till dörren till ditt hem och det finns ett trappsteg eller golv för att komma dit, måste du be oss att anlita en andra person från transportbyrån eftersom dessa typer av produkter är palladerade och täckta med trä för att inte skadas under transporten, så vikten och dimensionerna är avsevärda. Denna kostnad står kunden för. Om du inte kräver någon annan person måste du ta hänsyn till att klienten övertar förskjutningen från leveransdörren till dörren till sitt hem.

I produktfilen anges att det är en "bulkig produkt". Tänk på denna information eftersom du annars får din vinkällare vid dörren till rummet eller portalen. Meddela oss i orderanteckningen om du vill anlita denna tilläggstjänst.

Alla priser bär Moms ingår.

Expressleverans: Priserna på webben med fri frakt ingår är märkta efter en leveranstid på 2 till 5 arbetsdagar. Om du behöver en brådskande beställning på 1-2 dagar vänligen skriv ett mail till oss attclientes@gmail.com att rådgöra med transportbyrån om kostnaden för denna tilläggstjänst.

transportincidenter

Incidenter som härrör från transporter måste meddelas i maximalt 24 timmar. Det är mycket viktigt att kontrollera beställningens status eftersom transporten kan ha skadat den. Vänligen, när du har fått din produkt, öppna den och kontrollera att den inte är skadad. Om du hittar en låda i dåligt skick, skriv ner den på följesedeln. När du undertecknar följesedeln accepterar du produkterna i mottagen skick, så du kommer inte att kunna göra anspråk på transportskador.

Beställningar kommer att levereras till angiven adress. Vid felaktig adress eller att det är nödvändigt att skicka till en annan adress och beställningen är på väg, kommer återfraktkostnaderna att stå för kunden mot postförskott.

Förpackningen till stora vinkällare är förstärkt med trä för att inte skadas under transporten.

Cavanova gör allt för att respektera nämnda leveranstider. I händelse av att du inte får ett paket inom angiven tid kommer vi att kontakta transportföretaget för att undersöka orsakerna till förseningen. Du måste verifiera när ditt paket anländer att allt är korrekt och behålla emballaget i minst 14 dagar, vilket är returtiden för produkter köpta på webben.

Internationella leveranser

Om du tillhör något av länderna på följande lista kan du köpa våra produkter online. I slutet av köpprocessen måste du välja ditt leveransland för produkten och fraktkostnaden tillkommer. Denna kostnad beräknas enligt volymen av alla föremål på www.cavanova.com-webbplatsen, förutom tillbehör. De områden som anges som Z i varje land är undantagna från frakt. Kontakta attclientes@cavanova.com om du tillhör något av dessa områden Z.

• Tyskland: Z (25,26,27,18)
• Österrike
• Belgien
• Danmark:  Z (37, 45, 49, 59, 67, 83, 85, 99, XNUMX)
• Frankrike: Z (20)
• Italia: Z (04, 07, 09, 23, 25, 30, 47, 57, 58, 71, 80, 90, 91, 92, 98)
• Norge
• Nederländerna
• Portugal
• Förenade kungariket: Z (G4, JE, PO, HS, IM, IV, KA, KW, PA, PH, ZE)
• Sverige: Z (42, 43, 44, 45, 47, 62)
• Schweiz (företaget ansvarar inte för de skatter som tillämpas)

De områden som anges som Z är uteslutna från onlineförsäljningen. Om du behöver att produkten ska levereras till något av de postnummer som hör till Z Kontakta oss.

Om du vill köpa i något annat land eller i något av de områden som anges som Z, vänligen skriv till oss i kontaktformuläret på denna sida och anger postnumret för destinationslandet och produkten. Om du föredrar det kan du skicka ett e-postmeddelande till attclientes@cavanova.com eller kontakta oss på telefon +34 951 06 29 68/69. Inom en maximal period på 24-48 timmar kommer vi att informera dig om fraktofferten för ditt land.

RETURNS

Hur returnerar man en produkt?

Returer av produkter i originalskick, med deras förpackning, tillbehör och manualer accepteras endast. Inom en maximal period av 14 dagar från dagen för leverans hemma, Du kan returnera din produkt och hela beloppet återbetalas, med avdrag för kostnaderna för att hämta den. Efter denna period är returer inte tillåtna.

För att returnera en produkt tänk på att:

Endast produkter som skickas i perfekt skick och rena kommer att accepteras.

Det är nödvändigt att tillhandahålla en faktura och alla delar som tillbehör och manualer som fanns i produktförpackningen. Annars kan hela beloppet inte återbetalas.

För att hantera returen vänligen skicka oss ett mail till attclientes@cavanova.com ange orsaken i rubriken "retur" och specificera fakturadata eller ring oss på +34 951 06 29 68/69

Indications importantes: produkten får inte användas, manipuleras, demonteras och måste returneras i samma förpackning som den togs emot.

Pengar tillbaka

När produkten har tagits emot på våra anläggningar fortsätter vi att kontrollera dess status. Om allt är korrekt kommer vi att fortsätta att återbetala pengarna i samma betalningsform som de köptes i och inom en period på högst 15 dagar från mottagandet, med avdrag för kostnaderna för att hämta dem.

Alla personliga eller skräddarsydda produkter kan inte returneras enligt lagen om garantier och returer.